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En cumplimiento de la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, se informa de los datos del responsable del sitio web baatt.es:

• Titular: Beatriz Espinosa Uribe (BAATT Burgers)
• NIF/CIF: [indicar]
• Domicilio: Valladolid, España [puedes indicar la dirección completa si lo deseas]
• Email: beatrizspinosa@gmail.com
• Teléfono/WhatsApp: +34 657 404 667

El acceso y uso de este sitio atribuye la condición de usuario e implica la aceptación de este Aviso y del resto de políticas.

Política de Privacidad (RGPD y LOPDGDD)

1) Responsable del tratamiento

BAATT Burgers – Beatriz Espinosa Uribe (NIF/CIF [indicar]). Contacto: beatrizspinosa@gmail.com.

2) Finalidades

• Gestionar compras, envíos, facturación y atención postventa.
• Atender consultas vía formulario, email o WhatsApp.
• Mejorar la experiencia de uso (analítica y cookies, ver política de cookies).
• Envío de comunicaciones comerciales solo con consentimiento previo.

3) Legitimación

• Ejecución de contrato (compras y servicio postventa).
• Consentimiento del interesado (consultas, boletines, cookies no esenciales).
• Interés legítimo (seguridad, prevención de fraude).
• Cumplimiento de obligaciones legales (fiscales y contables).

4) Cesiones y encargados

No cedemos datos a terceros salvo obligación legal o cuando sea necesario para prestar el servicio (pasarela de pago, logística, alojamiento web, analítica). En esos casos hay contratos de encargo de tratamiento.

5) Conservación

• Datos de compra/facturación: durante los plazos legales (habitualmente 6 años contables).
• Consultas: hasta resolverlas y, como máximo, 12 meses.
• Comunicaciones comerciales: hasta revocar el consentimiento.

6) Derechos

Puedes ejercitar tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad enviando un email a beatrizspinosa@gmail.com indicando el motivo y adjuntando documento acreditativo.

Si consideras vulnerados tus derechos, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).

7) Datos de menores

No tratamos datos de menores de 14 años. Si detectamos registros, los eliminaremos.

Política de Cookies

Usamos cookies propias y de terceros para hacer que la web funcione, analizar el uso y personalizar contenidos si lo aceptas. Puedes cambiar tus preferencias en cualquier momento.

Tipos de cookies

• Necesarias: permiten el funcionamiento básico (sesión, carrito, seguridad).
• Estadística: ayudan a entender cómo navegas (por ejemplo, analítica).
• Personalización/Marketing: recuerdan tus preferencias y pueden mostrar contenidos o anuncios relevantes.

Ejemplos habituales

Gestionar cookies

Puedes retirar tu consentimiento desde el banner o ajustes de cookies del sitio cuando aparezca, o configurando tu navegador: Chrome, Firefox, Safari, Edge.

Términos de Servicio

• El uso del sitio implica aceptar estas condiciones y el resto de políticas.
• El usuario se compromete a no realizar usos ilícitos o que dañen a BAATT Burgers o a terceros.
• Los precios están indicados en euros e incluyen impuestos cuando proceda. Los gastos de envío se muestran antes del pago.
• Podemos actualizar precios, contenidos o disponibilidad. Los cambios no afectarán a pedidos ya confirmados.
• Propiedad intelectual: los contenidos (textos, imágenes propias y diseños) son de BAATT Burgers o con licencia de uso. No se permite su uso sin autorización.

Política de Envíos

• Ámbito: España peninsular [añade Canarias/Baleares/UE si corresponde].
• Plazos orientativos: 24–72 h laborables desde la confirmación del pago. Recibirás tracking cuando esté disponible.
• Costes: Se calculan en el checkout según destino/peso. Envío gratuito a partir de [importe] € (si aplicas).
• Incidencias: Si tu paquete llega dañado, anótalo en el albarán y contáctanos en 24–48 h con fotos para gestionar la incidencia.

Devoluciones y Derecho de Desistimiento

Si compras como consumidor en nuestra tienda online, tienes derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido, sin necesidad de justificación (art. 102 y ss. TRLGDCU).

Condiciones

• Devuelve el producto en perfecto estado, sin usar, completo y con su embalaje/precintos originales.
• No cubrir el embalaje original con cintas o pegatinas; usa un envoltorio externo.
• Excepciones legales: no aplica a bienes personalizados, precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega, o a servicios completamente ejecutados con tu consentimiento. (Nuestros kits de utensilios no son perecederos; si en el futuro vendes alimentos perecederos, habrá excepciones).

Cómo solicitar la devolución

1. Escríbenos a beatrizspinosa@gmail.com o WhatsApp +34 657 404 667 indicando nº de pedido y motivo.
2. Te enviaremos instrucciones y dirección de devolución. Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente salvo error nuestro o producto defectuoso.
3. Una vez recibido y revisado, reembolsaremos el importe (incluyendo el envío estándar inicial, si lo hubo) en un máximo de 14 días desde que comuniques el desistimiento. Podemos retener el reembolso hasta recibir los bienes o hasta que presentes prueba de la devolución.

Garantía Legal

Todos los productos físicos cuentan con la garantía legal de 3 años para consumidores en España (defectos de fabricación/conformidad). No cubre desgaste por uso, golpes, mal uso o falta de mantenimiento.

Si detectas un defecto, contáctanos con nº de pedido, descripción y fotos/vídeos. Gestionaremos reparación, sustitución o solución equivalente sin coste, según proceda.

Reclamaciones y Resolución de Disputas

• Para cualquier incidencia escribe a beatrizspinosa@gmail.com o WhatsApp +34 657 404 667.
• Hoja de Reclamaciones disponible bajo solicitud (Consumo).
• Plataforma europea de resolución de litigios en línea (ODR): ec.europa.eu/consumers/odr.
• Jurisdicción: tribunales del domicilio del consumidor en España.